Nos convictions et labels de qualité
Nous cherchons à protéger et valoriser ce territoire dans le respect d'équilibres environnementaux, sociétaux et économiques. Ce qui nous tient à coeur chaque jour, c'est de donner du sens à notre tourisme : qu'il soit source de progrès pour vous qui nous visitez, pour nous qui vous recevons. Aussi, il nous semble important - de partager ici engagements, convictions et projets.
Nous avons aussi à coeur de bien faire. C'est pourquoi inDeauville est engagé dans des démarches de certifications de son tourisme.
LES CLASSEMENTS
LES COMMUNES
En France, deux niveaux de classement sont prévus pour les communes qui développement une politique touristique sur leur territoire :
- la dénomination "Commune touristique" délivrée pour cinq ans, délivrée aux communes qui ont un office de tourisme classé, organisent des animations touristiques et disposent d'une capacité d'hébergement destinée à une population non permanente. Sur notre territoire, c'est le cas de Villerville.
- le classement "Station de tourisme" délivrée pour douze ans à des communes qui structurent une offre touristique adaptée et un accueil d'excellence. C'est le cas de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques et Blonville-sur-Mer. Ce classement porte sur neuf critères : l'accessibilité, l'accès à internet, l'offre d'hébergement, la présence d'un office de tourisme de catégorie 1, les services de proximité, les activités et équipements touristiques, la qualité urbanistique et environnementale, les notions d'hygiène publique (classement des eaux de baignade notamment), la sécurité liée aux flux de population.
- la dénomination "Commune touristique" délivrée pour cinq ans, délivrée aux communes qui ont un office de tourisme classé, organisent des animations touristiques et disposent d'une capacité d'hébergement destinée à une population non permanente. Sur notre territoire, c'est le cas de Villerville.
- le classement "Station de tourisme" délivrée pour douze ans à des communes qui structurent une offre touristique adaptée et un accueil d'excellence. C'est le cas de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques et Blonville-sur-Mer. Ce classement porte sur neuf critères : l'accessibilité, l'accès à internet, l'offre d'hébergement, la présence d'un office de tourisme de catégorie 1, les services de proximité, les activités et équipements touristiques, la qualité urbanistique et environnementale, les notions d'hygiène publique (classement des eaux de baignade notamment), la sécurité liée aux flux de population.
L'OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
Les offices de tourisme sont quant à eux classés en trois catégories basées sur des modes de fonctionnement différents et sur la prise en compte de l’importance touristique de la destination. Le classement des Offices de Tourisme est un signe de reconnaissance nationale qui garantit une cohérence et une homogénéité dans les services offerts à travers les destinations de vacances françaises. L'Office de Tourisme Intercommunal de Deauville appartient au réseau "Offices de Tourisme de France" et est classé dans la Catégorie I.
UN LABEL
La marque Qualité tourisme
L’Office de Tourisme Intercommunal du Territoire de Deauville appartient au réseau "Offices de Tourisme de France" et est porteur de la marque nationale "Qualité Tourisme", créée par l'Etat afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France. Cette marque fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, le secteur de la restauration, les lieux de visites...C'est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité, que les clients peuvent choisir en toute confiance.
Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle. Les professionnels reconnus Qualité Tourisme™ sont à l'écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux satisfaire les touristes.
UNE DEMARCHE COLLECTIVE
Destination innovante durable
Labellisée dès décembre 2020, Deauville fait partie des cinq premières villes françaises certifiées "Destination Innovante Durable". Ce nouveau référentiel national, créé à l’initiative de l’association France Congrès et Evénements, vise à accélérer les enjeux du tourisme durable et d’un événementiel écoresponsable sur l'ensemble de la destination. La démarche couvre le tourisme d’affaires comme celui de loisirs.
UNE MARQUE NATIONALE
Accueil Vélo
Le Bureau d’information touristique de Deauville a obtenu en 2024 la marque nationale "Accueil Vélo". Mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme, la marque garantit un accueil, des services et des équipements spécifiques adaptés aux besoins des cyclotouristes en itinérance le long des itinéraires cyclables en France afin de faciliter leur voyage.
A la croisée de deux itinéraires nationaux - la "Seine à vélo" de Paris à la mer, et la "Vélomaritime" de la Bretagne aux Hauts-de-France (et partie française de l'"EuroVelo 4" de Roscoff à Kiev en passant par la Belgique) – le territoire inDeauville se situe sur le chemin de nombreux de touristes à vélo. Avec l’obtention de la marque "Accueil Vélo", inDeauville entend répondre aux nouvelles aspirations de cette clientèle.
Pour rejoindre le réseau, Deauville Tourisme s'est conformé au référentiel qualité de la marque spécifique aux offices de tourisme, entre autres :
• mettre à disposition des cyclistes un parc de stationnement vélo, un point de recharge de batteries électriques ou GPS, un kit de réparation, un point d'eau pour le remplissage des gourdes.
• indiquer à l'accueil et sur les outils de communication les itinéraires cyclables du territoire et nationaux, et renseigner sur les facilités d’accès et de liaison.
• informer les partenaires loueurs ou réparateurs de vélos du territoire et disposer d'une documentation spécifique.
• mettre à disposition des cyclistes un parc de stationnement vélo, un point de recharge de batteries électriques ou GPS, un kit de réparation, un point d'eau pour le remplissage des gourdes.
• indiquer à l'accueil et sur les outils de communication les itinéraires cyclables du territoire et nationaux, et renseigner sur les facilités d’accès et de liaison.
• informer les partenaires loueurs ou réparateurs de vélos du territoire et disposer d'une documentation spécifique.
